Najczęściej zadawane pytania
-
Czy jest możliwość, aby uczestnicy dostali certyfikat w formie załącznika (w pdf) bezpośrednio w mailu?
Pobranie pliku PDF z certyfikatem jest możliwe tylko przez stronę certyfikatu. Daje to odbiorcom możliwość weryfikacji autentyczności certyfikatu, zgłoszenia ewentualnych błędów i łatwego udostępnienia certyfikatu.
Wysyłka pliku PDF jako załącznik często jest też problematyczna ze względu na różne reguły filtrujące pocztę oraz zapchane skrzynki mailowe odbiorców.
-
Wpisałem złe dane przy wystawianiu certyfikatu
Jeśli jesteś odbiorcą certyfikatu i samodzielnie wprowadzałeś swoje dane, to na stronie certyfikatu możesz zgłosić prośbę o zmianę danych.
Kliknij w link „Skontaktuj się z wystawcą” na stronie certyfikatu a następnie postępuj zgodnie ze wskazówkami, które się pojawią.
Możesz również skontaktować się bezpośrednio z wystawcą certyfikatu (osobą lub firmą, od której otrzymałeś link do wystawiania certyfikatu) i poprosić o zmianę danych.
Administratorem i zarządzającym certyfikatami jest wyłącznie wystawca i tylko on może dokonać zmian danych. Nie kontaktuj się z Certesto w celu zmiany danych na certyfikacie, bo nie możemy tego zrobić.
-
Nie dostałem/zgubiłem certyfikat, czy możecie go wysłać ponownie?
Jeśli jesteś odbiorcą certyfikatu i miałeś/aś go otrzymać od wystawcy (organizatora szkolenia), ale z jakiegoś powodu:
- mail nie dotarł do Ciebie,
- zgubiłeś/aś link do certyfikatu
- skasowałeś/aś maila z linkiem
Skontaktuj się bezpośrednio z wystawcą certyfikatu (osobą lub firmą, która wystawiła certyfikat) i poproś o ponowne wysłanie dokumentu.
Administratorem i zarządzającym certyfikatami jest wyłącznie wystawca i tylko on może wysłać je ponownie. Nie kontaktuj się z Certesto w celu przysłania certyfikatu – nie możemy tego zrobić.
-
Czy mogę zacząć numerację certyfikatów od konkretnego numeru, by zachować ciągłość numeracji? (Numeracja prowadzona od wielu lat, poza systemem Certesto)
Tak, numerację można nadpisać podczas wystawiania certyfikatu w polu „Nadpisz numerację”.
Jeśli pole nie jest widoczne, należy zaznaczyć „Pokaż zaawansowane opcje